TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO

Caso tenha comprado algum produto no site da XMAS & Decor que por alguma razão precise ser devolvido, no prazo de até 7 (sete) dias – contados do recebimento – entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone e número do pedido) e providenciaremos o cancelamento (a devolução em 7 dias é garantida por lei).

Assim que receber nossa resposta autorizando o início do processo de cancelamento, o produto deverá ser encaminhado para o endereço fornecido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente.

Eles serão re-enviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

O prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa central.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

A XMAS & Decor reserva o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar quaisquer produtos que apresentem claramente indícios de mau uso.